راهنما

مرکز راهنمایی و پشتیبانی

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. پاسخ بسیاری از سوالات خود را می‌توانید در ادامه پیدا کنید.

تماس فوری (واتس‌اپ ایران)

+98 993 180 2206

تماس فوری (واتس‌اپ انگلیس)

+44 7958 101741

سوالات متداول

چگونه پس از ثبت‌نام، دوباره وارد دوره خود شوم؟

برای بازگشت به دوره خود و مشاهده محتوای آموزشی، کافیست این دو مرحله ساده را دنبال کنید:

۱
در منوی بالای سایت، روی دکمه "ورود / عضویت" کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید. (اگر قبلا وارد شده باشید، به جای آن آیکون پروفایل کاربری (👤) را خواهید دید).
۲
پس از ورود، از منوی کاربری خود گزینه "آکادمی من" (My Academy) را انتخاب کنید. در این صفحه لیست تمام دوره‌هایی که ثبت‌نام کرده‌اید نمایش داده می‌شود.
روش‌های پرداخت هزینه دوره‌ها چگونه است؟

برای سهولت شما، روش‌های پرداخت متنوعی را فراهم کرده‌ایم:

  • پرداخت امن ریالی: از طریق تمامی کارت‌های عضو شتاب و درگاه‌های پرداخت معتبر بانکی (تحت نظارت شاپرک).
  • پرداخت بین‌المللی ارزی: پشتیبانی از کارت‌های اعتباری Visa و MasterCard و همچنین PayPal برای کاربران خارج از کشور.
  • پرداخت با رمزارز: امکان پرداخت از طریق رمزارزهای محبوب مانند تتر (USDT). برای هماهنگی، لطفاً با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.
قوانین کنسلی و غیبت (کلاس‌های خصوصی و نیمه‌خصوصی)
اصل کلی: هزینه تمامی کلاس‌های لغو شده یا غیبت، از اعتبار پرداختی شما کسر می‌گردد.

با این حال، برای ایجاد یک چارچوب منصفانه و شفاف، تبصره‌های زیر برای هر نوع کلاس تعریف شده است:

کلاس‌های خصوصی (تک‌نفره)

این کلاس‌ها از انعطاف‌پذیری بیشتری برخوردارند. نحوه پرداخت و قوانین کنسلی به شرح زیر است:

  • نحوه پرداخت: شما می‌توانید هزینه را در بسته‌های ۵ جلسه‌ای (پیش پرداخت) یا ۱۰ جلسه‌ای (پیش پرداخت) واریز نمایید.
  • تبصره کنسلی: به پاس تعهد شما، در صورت اطلاع قبلی، مجاز به لغو و جابجایی کلاس در شرایط اضطراری به شرح زیر هستید:
    • در بسته ۵ جلسه‌ای: ۱ جلسه
    • در بسته ۱۰ جلسه‌ای: ۲ جلسه
  • تعهد مدرس: برای حفظ تعادل، مدرس نیز موظف است در هر ۱۰ جلسه، حداکثر ۲ جلسه را در صورت ضرورت با هماهنگی قبلی لغو و در زمان دیگری جایگزین نماید.
کلاس‌های نیمه‌خصوصی (گروهی)

با توجه به لزوم هماهنگی با سایر شرکت‌کنندگان و احترام به حقوق جمعی، قوانین این کلاس‌ها قاطعانه‌تر است:

  • متاسفانه امکان لغو یا جابجایی جلسات برای کلاس‌های گروهی تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
  • غیبت در هر جلسه، به منزله جلسه برگزار شده تلقی شده و هزینه آن به طور کامل محاسبه می‌گردد.
مدت زمان دسترسی به محتوای آموزشی چقدر است؟

برای اطمینان از دسترسی شما به جدیدترین و به‌روزترین سرفصل‌ها مطابق با استانداردهای جهانی، مدت زمان دسترسی به شرح زیر است:

  • دوره‌های آموزشی اصلی: دسترسی کامل به مدت ۲ سال (۷۳۰ روز) از تاریخ ثبت‌نام. در این مدت، تمام به‌روزرسانی‌های محتوایی را نیز به صورت رایگان دریافت خواهید کرد.
  • آزمون‌های آزمایشی (ماک): به دلیل ماهیت شبیه‌سازی، دسترسی به هر آزمون آزمایشی به مدت ۱ هفته (۷ روز) فعال می‌باشد.
آیا پس از پایان دوره، گواهی دریافت می‌کنم؟

بله، پس از اتمام موفقیت‌آمیز دوره‌های تخصصی و کسب نمره قبولی در ارزیابی‌های نهایی، گواهی دیجیتال معتبر از طرف آکادمی پرشیا گلوبال برای شما صادر می‌گردد. این گواهی دارای کد رهگیری منحصربه‌فرد بوده و قابل استعلام و ارائه به مراکز مرتبط می‌باشد.

آیا محتوای دوره‌ها به‌روزرسانی می‌شود؟

بله، یکی از بزرگترین تعهدهای ما، به‌روز نگه‌داشتن محتوای آموزشی است. تیم علمی آکادمی به طور مداوم آخرین تغییرات آزمون‌ها و سرفصل‌های بین‌المللی را رصد کرده و محتوای دوره‌ها را به‌روزرسانی می‌کند. شما در طول دوره دسترسی خود، تمام این آپدیت‌ها را به صورت رایگان دریافت خواهید کرد.

در صورت بروز مشکل، چگونه پشتیبانی دریافت کنم؟

ما دو نوع پشتیبانی تخصصی ارائه می‌دهیم:

  • پشتیبانی فنی: برای هرگونه مشکل در ورود به سایت، مشاهده ویدئوها یا پرداخت‌ها، می‌توانید از طریق سیستم تیکت در پنل کاربری خود با ما در ارتباط باشید.
  • پشتیبانی علمی و درسی: سوالات درسی خود را می‌توانید در بخش پرسش و پاسخ زیر هر درس مطرح کنید تا توسط استاد مربوطه پاسخ داده شود.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی به سوالات و حل مشکلات شماست.

ورود به بخش پشتیبانی آنلاین
به بالا بروید